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如東郵政：新春關愛 福利到家

陸文華　柏濱豐2026-02-02來源：中國郵政報

在年貨訂貨會上，如東郵政為企業(yè)提供個性化訂購方案?！　蹶愪J　攝

　　隨著春節(jié)臨近，江蘇省如東縣郵政分公司圍繞郵政“年貨節(jié)”，以“滿足福利需求、傳遞新春溫暖、深化長效合作”為核心，持續(xù)深耕政企市場、優(yōu)化產(chǎn)品供給、強化服務保障，實現(xiàn)年貨商品銷售額突破110萬元。

　　活動前期，如東郵政打破傳統(tǒng)“坐等客戶”模式，建立“領導牽頭、專班推進、網(wǎng)點落實”的三級走訪機制，組建專項服務團隊，重點對接保險、帽業(yè)、機械等不同類型企業(yè)，深入了解其福利采購的核心訴求與痛點。走訪過程中，服務團隊不僅詳細宣貫郵政“年貨節(jié)”專項銷售舉措，更聚焦企業(yè)“選品難”“眾口難調”“發(fā)放煩瑣”等實際問題，全面展示郵政年貨的豐富品類與服務優(yōu)勢。截至目前，如東郵政已走訪政企客戶50余家，成功鎖定合作企業(yè)30余家，為擴大銷售規(guī)模奠定堅實基礎。

　　在選品方面，如東郵政針對企業(yè)多樣化需求，整合郵政農(nóng)品核心資源，打造涵蓋糧油產(chǎn)品、生鮮果蔬、地方特產(chǎn)、品牌禮盒等四大類200余種商品的年貨體系，既包括當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，也涉及全國知名品牌產(chǎn)品，滿足不同企業(yè)的福利定位與員工需求。同時，通過“一對一”精準推介與營銷，企業(yè)直觀感受在家選品、配送到家的便捷服務。其間，某保險公司現(xiàn)場達成合作意向，稱贊郵政“商品豐富、服務專業(yè)，真正解決了福利采購的大難題”。

　　在渠道方面，為進一步激發(fā)采購消費活力，如東郵政創(chuàng)新推出“政策補貼+團購讓利”優(yōu)惠體系，以實實在在的舉措降低企業(yè)采購成本，提升員工滿意度。在政策補貼上，如東郵政積極對接地方政企單位工會，將郵政年貨納入工會福利采購目錄，確保企業(yè)以更優(yōu)惠的價格采購到高品質商品。在團購讓利上，如東郵政設置階梯式優(yōu)惠措施，采購金額越高折扣力度越大，進一步提升客戶消費體驗。

　　在場景方面，如東郵政嘗試在重點企業(yè)開展年貨福利品鑒會，設置商品展示區(qū)、試吃體驗區(qū)與咨詢服務區(qū)，讓企業(yè)員工現(xiàn)場體驗商品品質，實時反饋需求偏好。企業(yè)根據(jù)員工反饋精準調整采購清單，實現(xiàn)“企業(yè)省心、員工滿意”的雙贏目標。其中，某帽業(yè)公司通過品鑒會收集員工意見后，實現(xiàn)地方特色生鮮與品牌糧油搭配采購，有效提升了員工滿意度。

　　為筑牢共贏根基、實現(xiàn)長效合作，如東郵政堅持“一次合作、長期服務”的理念，將后期跟蹤服務作為關鍵抓手，構建“訂單跟進+售后保障+延伸服務”的全流程服務體系：在訂單執(zhí)行階段，建立專屬服務檔案，安排專人實時同步備貨、物流信息，通過微信群向企業(yè)與員工推送物流軌跡，確保年貨按時精準送達；在售后服務階段，開通24小時服務熱線，及時響應退換貨需求，圍繞商品質量、物流配送等建立快速處理機制，先后處理售后咨詢30余次，解決率達100％；在延伸服務方面，組織“回頭訪”活動，深入合作企業(yè)收集反饋意見，優(yōu)化商品品類與服務流程，同時為企業(yè)提供員工福利定制、節(jié)日商品預訂等長期服務，推動單次采購合作升級為長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。