
近日,抖音退換貨項目在江蘇省南通市通州區(qū)郵政分公司上線。面對項目初期攬件量爆發(fā)式增長,通州區(qū)分公司黨委以黨建為引領(lǐng),在持續(xù)強化寄遞人員專業(yè)培訓、優(yōu)化設(shè)備調(diào)度方案的同時,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,迅速組建黨員先鋒隊馳援一線。先鋒隊隊員不僅提前梳理工作流程、完成服務(wù)區(qū)域精準分工及分崗專項培訓,更開展現(xiàn)場跟學幫帶活動。黨員骨干手把手傳授攬收溝通技巧、訂單處理規(guī)范?!澳壳俺菛|小區(qū)暫無派單,請至天熹苑協(xié)助攬收”“沒關(guān)系,您把新地址報給我”……這樣的高效響應(yīng)與溫情溝通隨處可見,黨員以跟學幫帶筑牢服務(wù)基礎(chǔ),用專業(yè)服務(wù)化解攬收難題,用耐心態(tài)度贏得用戶認可,成為保障業(yè)務(wù)順暢運轉(zhuǎn)的中堅力量。